User-generated content voor bedrijfsopleiden
Volgens het rapport van Toward Maturity was met 38% de top trending technologie in 2017 user-generated content. Dit is geen verrassing want met je mobiele telefoon kan je al eenvoudige filmpjes maken en uploaden. Hiermee kun je ook op een eenvoudige manier bijvoorbeeld leerinhoud maken. Naast deze verschijningsvorm zijn er nog vele andere vormen van user-generated content, zoals discussiefora en wiki’s waar gebruikers informatie kunnen doorgeven.
Wat is user-generated content?
Met user-generated content of in het Nederlands, gebruiker-gegenereerde inhoud, wordt elke vorm van informatie bedoeld die door gebruikers zelf wordt gemaakt en gedeeld. In het rapport van Toward Maturity wordt het een nieuwe trend genoemd, maar het bestaat al heel lang. De eerste ingezonden brieven of video’s aan televisieprogramma’s zijn ook vormen van user-generated content.
We zullen het nu meer in de context van (online) bedrijfsopleiden plaatsen. Afbeeldingen, video’s, tekst en audio, die door gebruikers op online platforms worden gezet zoals social media, intranet en wiki’s, zijn toegevoegde content. Gebruikers kunnen berichten plaatsen, waardoor ze content toevoegen aan de inhoud van bedrijfsopleidingen.
De kern van user-generated content is dat verschillende mensen een bijdrage leveren en deze vrijwel direct getoond worden. De basis hiervoor is dat je vertrouwt op het principe van de wijsheid van de massa (wisdom of the crowd).
Wat is de wijsheid van de massa?
Bij de wijsheid van de massa ga je er vanuit dat de grote groep meer informatie en kennis bezit dan het individu. Een bekende anekdote is van de Engelse geleerde Francis Galton in 1906. Hij had vastgesteld dat een groep mensen op een marktplein verrassend goed in staat was het gewicht van een os te schatten. Het juiste gewicht (op een weegschaal gemeten 1198 pond) bleek namelijk vrijwel identiek aan de mediaan van de individuele schattingen (1207 pond). Ieder persoon heeft ruis bij zijn individuele oordeel, maar door de schattingen te nemen van een groot aantal mensen zal het effect van deze ruis enigszins teniet gedaan worden. Het wisdom of the crowd principe werkt het beste bij een grote diverse groep en onafhankelijk denkende individuen. Een tunnelvisie kan een gevaar zijn bij te weinig diversiteit, groepsdruk en kuddegedrag.
Waarvoor is user-generated content geschikt?
Typische voorbeelden van user-generated content waarbij de wisdom of the crowd wordt gebruikt zijn How-to-video’s op YouTube of een wiki op een intranet. Er zijn ook online platforms waarbij de content wordt getoond die veel gebruikt wordt of past bij de gebruiker. Het platform doet aan content curation en/of personalisatie. Het is een slim zelf-organiserend systeem.
Wanneer is de wijsheid van de massa niet handig?
Het wisdom of the crowd principe is vooral bruikbaar bij onderwerpen die geen hoog afbreukrisico hebben. In de medische sector hebben ze informatiesystemen gevuld, enkel door medische experts. Hier geldt geen echte wisdom of the crowd omdat er een te hoog afbreukrisico is.
Kan je als bedrijf nu zelf direct aan de slag gaan met user-generated content?
Als bedrijf kan je relatief goedkoop starten met een platform waarbij user-generated content wordt gebruikt. Maar er zijn een paar zaken waar je in ieder geval rekening mee moet houden in je afweging.
Eluxis kan je helpen met het didactische redigeerwerk en kwaliteitsborging. Mocht je geen tijd hebben dan kan je ook volledig ontzorgd worden voor het opzetten en up-to-date houden van je bedrijfsopleidingen.
Hoe kunnen wij je specifiek helpen?
Neem gratis en vrijblijvend contact met ons op, wij staan je graag te woord. We bespreken dan je opleidingsvragen en bepalen samen wat de beste vervolgstappen zijn.
