"Met de nieuwe handleiding kunnen we onze gebruikers veel beter ondersteunen. De samenwerking met Eluxis is ons uitstekend bevallen."
— Marcel Smalbil, Animo
We kunnen je helpen op de volgende manieren
✓ Advies en begeleiding voor documentatie
Als je zelf aan de slag wilt met het verbeteren van je documentatie en behoefte hebt aan expertise en begeleiding, helpen we je met een gericht advies- en begeleidingstraject. Je maakt gebruik van onze expertise, ervaringen en best practices voor documentatie in de technische sector. Samen met jou maken we een concreet plan van aanpak voor jouw documentatie. Zo kun je snel en praktisch je documentatie ontwikkelen, verder verbeteren en voorkom je foute keuzes.
✓ Maken van documentatie
Als je organisatie nieuwe documentatie nodig heeft, helpen we je met een compleet project. We doen alles wat nodig is om goede documentatie te maken voor jouw organisatie. We voeren een Information Needs Analysis (INA) uit op basis waarvan we Information Knowledge Stream (IKS) en informatieproductprofielen opstellen. Dit is ons uitgangspunt om de documentatie te maken.
We richten ook de systemen voor documentatie in zoals een Component Content Management Systeem (CCMS). Ook zorgen we ervoor dat jouw organisatie goed wordt opgezet en dat alle betrokken schrijvers goed worden opgeleid. We kunnen natuurlijk ook helpen met de ontwikkeling van één specifiek informatieproduct of een onderdeel van je handleiding. Onze taakverdeling met jouw organisatie stemmen we in overleg af.
✓ Up-to-date houden van je documentatie
We kunnen je helpen om kleine en grote aanpassingen door te voeren in je technische documentatie. We kunnen bijvoorbeeld helpen om je handleidingen en veiligheidsbladen te verbeteren, aantrekkelijk te maken met visualisaties en animaties of weer helemaal up-to-date te maken. Ook kunnen we helpen met het evalueren van je documentatie. Steeds meer bedrijven willen compleet ontzorgd worden voor technische documentatie, merken we bij onze klanten. Voor hen ontwikkelen we alle informatieproducten en houden we deze vervolgens up-to-date.
Technische documentatie van Eluxis
Voor gebruikers van je producten, voor eigen medewerkers of voor je distributeurs. Ons werkterrein is de hele waardeketen: van fabrikant naar partners naar eindklanten. In onze oplossingen integreren we informatie zoveel mogelijk vanuit het ketendenken.
"Ik heb altijd wel iets op te merken aan bedrijven, maar ik moet eerlijk zeggen dat dit bij jullie niet het geval is. Ik zou dit anders eerlijk vermelden. Contact loopt goed en uitleg is altijd heel duidelijk. Een fijne samenwerking die ik graag bij al onze zakenpartners zou zien."
— Nick van Rijt, Skylar
“Door de nieuwe opzet van de documentatie is de kwaliteit van de gebruikersinformatie verhoogd. Doordat gebruikers foutloos de apparatuur kunnen installeren, de diensten kunnen activeren en gebruiken, wordt onze helpdesk merkbaar minder belast.”
— Massela Post, Caiway
Onze oplossingen
Voor de klanten van je producten maken we gebruiksaanwijzingen die ervoor zorgen dat jouw product naar tevredenheid wordt gebruikt. Handleidingen worden aangepast aan de doelgroep. In de praktijk wisselt deze van consumenten tot professionele, technische gebruikers.
Het maakproces is afhankelijk van hoe de klant de handleiding wil publiceren. Vaak is dat in print, maar niet altijd. Online publicatie wordt steeds populairder. Welke vorm je ook kiest, wij garanderen dat de gebruikershandleiding die we opleveren voldoet aan wet- en regelgeving.
Systeembeschrijving
Alle kennis over je complexe systemen geborgd.
Onderhoudsinstructie
Al je machines goed onderhouden met behulp van de onderhoudsinstructie van Eluxis.
Werkinstructie
Goed, veilig, efficiënt hun werk doen met een werkinstructie van Eluxis.
Installatiehandleiding
Installeren zonder problemen.
Gebruikershandleiding
Gebruiksaanwijzing voor consumenten, aangepast op het niveau van de gebruiker.
Gebruikershandleiding
Gebruiksaanwijzing voor professionele, technische gebruikers met alle informatie die nodig is om het product optimaal te benutten.
Veiligheidsbladen
Duidelijke veiligheidsinstructies voor klanten, distributeurs en eigen medewerkers.
Aan de slag met de kennistools
Simplified Technical English Checker
Simplified Technical English (STE) is een gecontroleerde vorm van Engels die je helpt om consistente en beter leesbare informatie te maken voor een internationaal publiek. Om het werken met STE gemakkelijk te maken, hebben we een gratis STE checker ontwikkeld.
Documentatie checklist
In onze dagelijkse praktijk zien wij veel documentatie en informatieve teksten. We zien daarin regelmatig dat de makers in bekende valkuilen stappen. Wij hebben een handige checklist gemaakt waarmee je makkelijk kunt checken of jouw documentatie voldoet aan de best-practices van het vakgebied.
Succesvolle documentatieprojecten
Bekijk voor inspiratie de volgende documentatieprojecten.
Veelgestelde vragen
Waarom zou ik voor Eluxis kiezen?
- Eluxis heeft een excellent team van onderwijskundigen en al meer dan 25 jaar ervaring met documentatie in de technische sector.
- We gebruiken state-of-the-art en innovatieve technieken voor documentatie zodat je klaar bent voor de toekomst.
- We werken intensief samen met jouw organisatie voor de documentatie die jouw organisatie nodig heeft.
- We maken documentatie een geïntegreerd onderdeel van je kennismanagement. We zorgen ervoor dat al je kennis en informatie op orde is.
- Onze documentatie is altijd specifiek voor jouw organisatie en wat jouw organisatie nodig heeft.
Wat gebeurt er als je geen tijd besteedt aan documentatie?
Wij merken dat technische bedrijven bij voorkeur bezig zijn met het ontwikkelen en produceren van hun producten. Beschrijven daarvan wordt een ondergeschoven kindje. Gevolgen: klanten met veel vragen en medewerkers die veel tijd nodig hebben om die te beantwoorden, medewerkers die hun werk foutief en onveilig doen, problemen met wet- en regelgeving. Kortom: ontevreden klanten, ontevreden medewerkers en ontevreden distributeurs. Deze bedrijven helpen wij met goede technische documentatie. Wij kunnen je totaal ontzorgen.
Welke documentatietools gebruikt Eluxis?
Handleidingen publiceren wij vanuit ieder CCMS in PDF, webhelp of geïntegreerd in je product. We ontwikkelen handleidingen of productbrochures mooi opgemaakt met Adobe InDesign of juist onderhoudsvriendelijk voor de klant in Microsoft Word.
Neem gratis en vrijblijvend contact met ons op, wij staan je graag te woord. We bespreken dan je documentatievragen en bepalen samen wat de beste vervolgstappen zijn.
Aan de slag met kennis
